【好書推薦】成長駭客行銷-引爆集客風潮的新實戰力

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從矽谷開始,具備成長駭客思維是現在最搶手的混血行銷人才!他們結合網路能力、設計思維、與了解消費者心理,不像傳統行銷追求最多人看見的廣告、華而不實的活動,他們不在乎沒資源,不怕從不起眼的小處著手,但是持續從客戶回應中加入行銷概念,參與產品設計與優化,他們發揮創意、跳脫框架思考,謹慎運用相對有限的資源,鎖定「追求成長為最高目標」,透過不斷測試,找到瘋狂集客的引爆點。

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昨天花了兩個小時的時間,迅速地把成長駭客行銷這本書看完了,雖然之前就已經買了英文版,而我這次完全是覬覦Mocco Lee購書限定的秘笈才買的。(笑)
重新看了這本書,讓我對於行銷這件事情有很多的感觸。時代在變,行銷的手法也不斷的更迭或是推陳出新,所以如果一直抱持著舊方法,被淘汰也是遲早的事。當我們在思考如何面對未來的時候,我想我們必須先考慮兩件事:1.什麼事是未來N年會持續改變的?2.什麼事是未來N年也不會變的?從這兩件事情下手,相信會更容易幫我們找出答案。

一個領域最重要的核心概念是什麼?

行銷的核心目標是什麼?

早期行銷的目的就是讓訂單增加、客戶買單、品牌知名度提升,並透過平面廣告、電視廣告、促銷等等的方法達成。不過再讓我們更仔細的去定義行銷(或是公司其他業務)的目的,我們會發現,行銷所作所為都是為了讓公司能夠賺錢,以便繼續生存。

行銷這個職務最擅長的是什麼?

在我們知道行銷(或是現在可以改稱之成長駭客?)最核心的目標就是幫公司賺錢之後,我們該開始思考的是,行銷跟其他職務比起來,最厲害的技能是什麼?我個人認為的答案就是:消費者心理的掌握(更早期可能還要加一個答案是亂花錢啦XD)。早期的行銷人感覺就是魔術師一樣,希望藉由鋪陳大大小小的各個場景、手法、話術,最後再用絢爛的技巧劃下完美的句點。但是真實的情況沒有那麼歡樂,花的錢往往都是肉包子打狗,有去無回,因為早期根本就無法有效評估效益!

為什麼成長駭客會出現?

承接上一段的結尾,由於早期的行銷無法有效的評估效益,所以才會導致行銷策略上的變形,加上矽谷的新創早期沒辦法灑大錢做行銷,以及技術上的進步,各種因素融合之下,成長駭客還有AARRR的應用才會如此的蓬勃發展。

成長駭客都做什麼?

“Do anything can help company grow”。如果發傳單有效就去發傳單,如果用adword打廣告有效就去打廣告,如果用FB玩病毒行銷有效就去用,總之就是去做任何有可能幫助公司成長的事。但是這樣講還是有點太籠統,應該再加入一點東西才能好好說明。
一個好的成長駭客行銷手法應該要是:1.能夠評估效果+2.比較後符合經濟效益+3.易測試(A/B test等)+4.有效幫助成長。

有什麼好例子嗎?

最常見的例子就是referral的功能,只要你推薦朋友使用,就給你(甚至你的朋友)優惠,讓你能夠覺得爽,又拉朋友進來使用;還有運用心理學和數據去加速成長,就像Twitter發現新使用者若是在第一天“跟隨”或“交友”五到十個新用戶的話,他們可能就會變成活躍用戶;作家透過自己的部落格、平台的專欄、座談會,藉以搜集讀者的反饋還有研究資料,找出受歡迎、不受歡迎、可能受歡迎的章節進一步增減,最後透過免費贈送電子書和有聲書大幅曝光,造成紙本書大賣。
其實例子還有太多太多,但是接下來我們會談談到底什麼最重要。

所以駭客行銷成功的關鍵是什麼?

有關注創業相關資訊的人應該可以知道,精實創業中最常被提出的pivot、MVP、PMF等等的觀念,矽谷創業家在資源匱乏的情況下,不斷的進行各種的測試、優化,試圖找出在市場上生存的最好方法。而仔細觀察這一波的駭客行銷,我們可以發現其實就是矽谷文化下的產物。
如果用一句話來回答行銷駭客成長的關鍵,我想答案應該是:『致力於打造最好的商品,不斷優化本身的服務。』,而這才是一切的根本。公司不斷地致力於提升更好的品質、滿足消費者的需求、提升他們的體驗,而所有的行銷(成長駭客)的手法,都是建築在這一點之上,我們所做的不過是去挖掘消費者的渴望、傾聽他們的回饋、超出他們的期待,最後用方法滿足他們的需求。

行銷(或是成長駭客)還適用嗎?

所有的好招都會被玩爛,只能慢慢開發新招。在行銷這個名詞出現之前,“行銷”這個行為早就存在,只是可能沒有一個特定的名詞(或是叫別的名字)。而現在行銷這兩個字Growth Hack給侵蝕甚至取代。所以我們觀察到的是,未來N年會持續改變的就是做“行銷”的手法;但是未來N年也不會變的,就是消費者持續追求好商品的心理(每群TA所想不同)。
因此我們應該做的,就是持續地深入了解消費者的心理,並搭配品質好的商品,用不同的方式讓他們了解我們的好,進而讓自己還有朋友們,成為我們最忠實的客戶。

給想做行銷的人一點建議?

好好研讀心理學、消費者行為學,學習如何寫網頁(可以做landing page)、還有程式語言。讓自己的心智更成熟、瞭解更多不同領域,幫助自己從不同的角度檢視問題。刻意練習,讓自己不停的進步,絕對不要停下來。

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