【好書推薦】行銷人是大騙子 by 行銷大師 賽斯·高汀 Seth Godin

【行銷人是大騙子】是一本精彩絕倫的好書,由我最喜歡的作家、同時也是行銷大師的Seth Godin(賽斯·高汀)所寫。行銷人與消費者兩者之間長久以來不停的鬥智鬥勇想要爭個高下,行銷人希望能夠誘使消費者消費;而消費者想要不吃虧的買到物超所值的商品。在這本書中,賽斯高汀在在刻畫了人們的心理、實際的行為。在我讀完了這本書之後也有了一些讀書的心讀,也在這邊跟大家推薦這本好書。

all marketers are liars.marketing is like magic,magician entertain those who believe magic.And marketer also convince those who believe.
All marketers are liars.Marketing is like magic,magician entertains those who believe magic.And marketer also convinces those who believe.

行銷:一切都是從說故事開始

【行銷人是大騙子】是一本精彩絕倫的好書,由我最喜歡的作家、同時也是行銷大師的Seth Godin(賽斯·高汀)所寫。行銷人與消費者兩者之間長久以來不停的鬥智鬥勇想要爭個高下,行銷人希望能夠誘使消費者消費;而消費者想要不吃虧的買到物超所值的商品。在這本書中,賽斯高汀在在刻畫了人們的心理、實際的行為。在我讀完了這本書之後也有了一些讀書的心讀,也在這邊跟大家推薦這本好書。

行銷既是門說故事的藝術,更是一門試圖洞悉消費者的心理學,我沒辦法完整的呈現這本書中的精華及各項理念,只能用我筆觸盡力轉達我所體悟的事實及謊言,你準備好要聽我說故事了嗎?

讓我們開始說故事

昨天我去了台南巷子尾的一間小店,這間店藏身於台南市區的巷弄中,而外觀就像是一般的住宅一般,但是當你推開房門你卻能夠感受到一種不同的氛圍圍繞在四周,這是一間很典雅、氣味很溫和、能夠讓你坐下來好好享受時光的地點。點了65元一客他們推薦的舒活蛋包飯,在金黃色的蛋皮上佐著番茄塊,我用湯匙劃開蛋皮,將蛋皮、飯伴著醬汁送入嘴中一口咬下,柔嫩的蛋皮伴著吸滿濃郁醬汁的飯瞬間在嘴中化開。「太便宜了…」我停下動作喃喃自語的說。

你真正的顧客是誰

「太便宜了…」我喃喃的說。一客這麼好的蛋包飯只要65元,店面的氣氛完全不輸其他150塊起跳的簡餐店或咖啡廳,而各式餐點的品質更是不用比較、高下立判,但其實這間店最大的危機是總共只有十個位子,能夠容納的客戶實在太少了。能做的要不然就是提高外帶購買的人數,否則就是要增加店內消費餐點的價錢。

「這樣真的賺得到錢嗎?」我低下頭思考。不如這樣吧,從現在開始店內用餐每客餐點價位提高20元,把目標客群從填飽肚子轉向願意多花錢享受美食跟美好時光的客人,總不能讓只想花65元的人把願意花85元的人的位置佔走了吧。

有了好的品質還不夠,你還要會說故事

藏身於台南巷子尾的一間小店,我們傳承了外婆當年為她的子女們細心烹調、注入情感的手藝,製造金黃柔嫩的蛋包飯的專注,就像呵護自己的骨肉一樣。我們親自經手每一道料理工序,為的就是能夠讓您品嘗到當年外婆的味道;這就是小店,像是外婆一樣隨時守護在你的身邊,給你無盡的愛護。歡迎你在經過小店時能夠停下腳步,好好的享受我們的美食還有店裡的時光;這不只是一間小店,更是一個可以讓你話家常、嘗美食的溫暖角落。

這是我寫的腳本,不知道這間店想不想採用呢?

要怎樣才會有生意上門?

很簡單啊,你就看別人在做什麼,然後跟他們做的一樣,接下來就降低成本、偷工減料,然後大家看你比較便宜就會轉向跟你消費了,但是我猜不久之後你的店就會倒了。什麼,我還以為你問我為什麼這麼多人會生意失敗勒!?你問我為什麼會失敗,因為你不特別又不真誠啊!

噢對了,有一件事我忘了告訴你,那些說謊騙人的傢伙雖然一開始過的都還不錯,但當謊言被戳破之後都消失的差不多了。做生意啊,就是要跟做人一樣真誠才能走得遠、走得久,不過台灣很像都是說謊的人過得比較好就是了。:)

無法散播的故事終將死去

在我剛剛回家的路上我看到路邊有一個賣仙草的小攤子,上面寫了“客家仙草”四個字,除此之外這間跟其他攤子沒什麼不同-在透明的櫥窗之後放著一桶大大的仙草,旁邊擺著兩排杯子,還有一位金髮手交叉在胸前的年輕男子。於是我就開始想了,他們的特色是什麼?他們的食物好吃嗎?他們有什麼理由讓別人停下來駐足嗎?如果不是我剛好看到,並且思考這樣的一個攤子要如何賺到錢,這間仙草攤應該不會在我腦海中留下一點點記憶吧。而一間不會讓我留下記憶的攤子,當我需要買東西時,我又要如何想起有這樣的攤子存在,並且跟他購買呢?

但我應該不會想到這件事吧,我剛剛根本沒看到什麼令我印象深刻的事啊。

做人要真誠

我喜歡跟真誠的人來往。我吃素所以才每天都到你們這間好吃的素食餐廳光顧,結果有一天我發現你們的食材會摻豬油還有其他肉類來增加口感。你覺得我知道後還會到你們店裡消費嗎?別開玩笑了好不好。

配合消費者的故事觀說故事

名媛貴婦想要買高貴的皮草、用鱷魚皮做的柏金包;重視動物權利的人不喜歡用經過動物試驗的產品、厭惡使用犧牲動物所建立的商品。所以你應該是要賣你的皮草給名媛貴婦,而不是跟重視動物權利的人說:「我們的柏金包的表面是如何的光滑無暇(殘殺了數十隻鱷魚的結果),當妳背上它時是如何的能彰顯你高雅的氣質。」。你不會真的這麼傻想要對錯的人說你的故事吧?

是需要還是想要?

當我今天我到飲料店,付了55元買了一杯XX嵐的波霸奶茶少冰半糖,立刻用吸管插破封膜吸了滿滿的一口飲料上來,喝下的是滿滿的沁涼、咀嚼的是Q彈的口感。這本飲料的成本要多少,15、20還是30?不過其實我不太在意,我在意的是我付的這55元可不可以讓我暫時忘記酷暑,得到滿足感。我真的需要這杯飲料才能降溫嗎?

驅使我的其實不是生理需求,而是欲望。

你,今天對自己說謊了嗎?

大家都知道喝飲料對身體不好,因為裡面有太多的糖分、合成的化學食品。噢對了,還有黑心跟來路不明的原料。但是我們還是買了,即使知道對身體不健康、即使知道台灣的食品常常都會有來路不明的原料,可是我們還是買了。我們告訴自己,喝一點不會怎樣啦,都吃那麼久了都沒事,那我現在再多吃一點沒差;反正不管怎樣都會有黑心產品,逃也逃不掉,而且我也不是一直都喝飲料啊,我一天一瓶600CC的飲料,可是我還是會喝水啊,又沒什麼。

喔,等等買杯波霸奶茶來喝好了。:)

誰才是“大騙子”?

沒錯,騙子就是你!行銷人說了一個故事,你就傻傻的信以為真了,而顯然你也信以為真,然後乖乖地說服自己,之後更去開始跟更多的人說明自己的發現。

如果我不是被自己的慌給說服了的話,你又以為我怎麼會乖乖地為這本書寫下心得呢?

故事說完了,然後呢?

多數的行銷人都是說故事專家,其中也不乏許多謊言家。每個人的每個故事都有它的目的,時真時假,時而誇大時而樸實。因此你不能只聽他說了什麼,更要注意他什麼沒說,即使現在社會有這麼多的謊言充斥,你還是得為你自己做最後的把關,相信與否最終還是由你決定。

而當你看到這時,我是否切合了你的世界觀,你又相信了多少我說的故事呢?

創造你自己的人生

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為什麼不創造你自己的人生

其實一直想寫這個主題很久了,剛好好不容易終於架好了自己的網站,就把這篇文章當作這個網站的第一篇文章。不只當作人生的一個新的開端,也想鼓勵所有的人去創造屬於自己的人生。

跟陳舊的學校教育說再見

在台灣,我們太多的人成天都被綁在學校的教育之中。每天早上六七點起來上學,然後上了一整天無聊未來又無用的課程,好不容易撐到下午終於學校課程結束了,接著又被逼著到補習班繼續補習。試問,在這種情況下,我們有多少的時間去探索自己的興趣?我們有多少的時間去加強自己想加強的能力?尤其是當該科成績不好的時候便會被人指責不用功,搞得每個人都得是考試神童一樣。

所以,基於目前台灣的現況我想給大家幾個建議,如果你還是學生,你可以這樣做
(1)每天在學校或是在家盡力學習,不要浪費一絲一毫的時間,把學校要考的東西都快點讀完、準備完,拿到一定的成績,這樣就可以堵住其他人的嘴,然後你就有更多的時間可以做自己的事情。
(2)又或著是你更有勇氣或是有家人的支持的話,直接輟學或是放棄學校的學業,可以利用還是學生這段時間作為保護傘,去做一切你想要做的事。一但你投注足夠多的時間在你想做的事情上面,當累積的時間夠久,回報自然就會出來,有興趣的話可以看看“異數”這本書中提到的一萬小時理論

學著做決定

在我的人生當中,我發現很多時候我是對未來、還有該如何選擇是手足無措的,所以以前的我常常都會花很多時間空想自己要的是什麼。很多時候也因為自信不足沒有真正的跨出去,到最後真的就是鬼打牆然後還沒有自信,好在我後來發現了一些方法,那就是
(1)去嘗試所有你有興趣的活動
不論是可以讓你的經歷更豐富、增加語言能力、跟不同人交流、或是興趣相符都好,唯有當你去做了之後,你才會明白你是不是真的有興趣,沒有興趣的就可以刪除,有興趣的保留。然後在這個過程中不斷反思自己到底要的是什麼。
(2)還有一件非常重要的事情就是,試著給自己一個期限,逼自己作出決定。
我自己個人的體悟是,當我們在沒有時間壓力的時候,常常會給自己很多理由慢慢來。所以有時候會把事情拖得太久,到了最後才在反悔,又或著給自己一個合理的理由,自己做不到是因為blablabla之類的。

與你的恐懼共舞

延續上面“學著做決定”這個議題,當我們試著要做出一個決定的時候,常常會因為未知的恐懼而手足無措。但其實這是老天給你最好的禮物,因為你只要順著自己的恐懼,就能夠找出你懼怕的理由;而一但你找出你懼怕的理由,你就能找到方法試著解決它。
如果你已經找到了你懼怕的原因、也找到了解決的方法,那很有可能是你不想面對這件事,那解決這個問題的方法就不是靠外在的因素,而是要去問自己的心,為什麼你不想面對。

慢慢來,比較快

我們很多人總是想要短時間完成某個目標(相信我,幾乎所有人都是這樣),但是事實是,我們絕對會花上比自己想像還要更多的時間,我們能做的就是不斷的投資、不斷的努力,直到自己越來越接近目標為止。千萬不要因為一時之間還沒看到回報,所以就中途放棄,永遠要記得所有的事情幾乎都是靠時間堆出來的。一夜致富、一夜成功、一夜XX等等的都是不應該去追求的的,即使你認為有機會發生,那再讓它成真之前,你也要付出一切的努力試著讓它成真。

一起走完未來的人生

很榮幸有這些機會跟大家分享我自己的一些看法,但其實我也跟大家一樣正要開始創造自己的人生,如果有機會,希望大家可以跟我,一起努力,來創造屬於我們自己的人生。
人生中沒有什麼重要的事是簡單的,特別容易達成的事常常是沒那麼有價值的。希望不久的未來,也可以看到各位創造出屬於自己的人生,讓我們為人生喝彩,Cheers!