【好書推薦】成長駭客行銷-引爆集客風潮的新實戰力

從矽谷開始,具備成長駭客思維是現在最搶手的混血行銷人才!他們結合網路能力、設計思維、與了解消費者心理,不像傳統行銷追求最多人看見的廣告、華而不實的活動,他們不在乎沒資源,不怕從不起眼的小處著手,但是持續從客戶回應中加入行銷概念,參與產品設計與優化,他們發揮創意、跳脫框架思考,謹慎運用相對有限的資源,鎖定「追求成長為最高目標」,透過不斷測試,找到瘋狂集客的引爆點。


昨天花了兩個小時的時間,迅速地把成長駭客行銷這本書看完了,雖然之前就已經買了英文版,而我這次完全是覬覦Mocco Lee購書限定的秘笈才買的。(笑)
重新看了這本書,讓我對於行銷這件事情有很多的感觸。時代在變,行銷的手法也不斷的更迭或是推陳出新,所以如果一直抱持著舊方法,被淘汰也是遲早的事。當我們在思考如何面對未來的時候,我想我們必須先考慮兩件事:1.什麼事是未來N年會持續改變的?2.什麼事是未來N年也不會變的?從這兩件事情下手,相信會更容易幫我們找出答案。

一個領域最重要的核心概念是什麼?

行銷的核心目標是什麼?

早期行銷的目的就是讓訂單增加、客戶買單、品牌知名度提升,並透過平面廣告、電視廣告、促銷等等的方法達成。不過再讓我們更仔細的去定義行銷(或是公司其他業務)的目的,我們會發現,行銷所作所為都是為了讓公司能夠賺錢,以便繼續生存。

行銷這個職務最擅長的是什麼?

在我們知道行銷(或是現在可以改稱之成長駭客?)最核心的目標就是幫公司賺錢之後,我們該開始思考的是,行銷跟其他職務比起來,最厲害的技能是什麼?我個人認為的答案就是:消費者心理的掌握(更早期可能還要加一個答案是亂花錢啦XD)。早期的行銷人感覺就是魔術師一樣,希望藉由鋪陳大大小小的各個場景、手法、話術,最後再用絢爛的技巧劃下完美的句點。但是真實的情況沒有那麼歡樂,花的錢往往都是肉包子打狗,有去無回,因為早期根本就無法有效評估效益!

為什麼成長駭客會出現?

承接上一段的結尾,由於早期的行銷無法有效的評估效益,所以才會導致行銷策略上的變形,加上矽谷的新創早期沒辦法灑大錢做行銷,以及技術上的進步,各種因素融合之下,成長駭客還有AARRR的應用才會如此的蓬勃發展。

成長駭客都做什麼?

“Do anything can help company grow”。如果發傳單有效就去發傳單,如果用adword打廣告有效就去打廣告,如果用FB玩病毒行銷有效就去用,總之就是去做任何有可能幫助公司成長的事。但是這樣講還是有點太籠統,應該再加入一點東西才能好好說明。
一個好的成長駭客行銷手法應該要是:1.能夠評估效果+2.比較後符合經濟效益+3.易測試(A/B test等)+4.有效幫助成長。

有什麼好例子嗎?

最常見的例子就是referral的功能,只要你推薦朋友使用,就給你(甚至你的朋友)優惠,讓你能夠覺得爽,又拉朋友進來使用;還有運用心理學和數據去加速成長,就像Twitter發現新使用者若是在第一天“跟隨”或“交友”五到十個新用戶的話,他們可能就會變成活躍用戶;作家透過自己的部落格、平台的專欄、座談會,藉以搜集讀者的反饋還有研究資料,找出受歡迎、不受歡迎、可能受歡迎的章節進一步增減,最後透過免費贈送電子書和有聲書大幅曝光,造成紙本書大賣。
其實例子還有太多太多,但是接下來我們會談談到底什麼最重要。

所以駭客行銷成功的關鍵是什麼?

有關注創業相關資訊的人應該可以知道,精實創業中最常被提出的pivot、MVP、PMF等等的觀念,矽谷創業家在資源匱乏的情況下,不斷的進行各種的測試、優化,試圖找出在市場上生存的最好方法。而仔細觀察這一波的駭客行銷,我們可以發現其實就是矽谷文化下的產物。
如果用一句話來回答行銷駭客成長的關鍵,我想答案應該是:『致力於打造最好的商品,不斷優化本身的服務。』,而這才是一切的根本。公司不斷地致力於提升更好的品質、滿足消費者的需求、提升他們的體驗,而所有的行銷(成長駭客)的手法,都是建築在這一點之上,我們所做的不過是去挖掘消費者的渴望、傾聽他們的回饋、超出他們的期待,最後用方法滿足他們的需求。

行銷(或是成長駭客)還適用嗎?

所有的好招都會被玩爛,只能慢慢開發新招。在行銷這個名詞出現之前,“行銷”這個行為早就存在,只是可能沒有一個特定的名詞(或是叫別的名字)。而現在行銷這兩個字Growth Hack給侵蝕甚至取代。所以我們觀察到的是,未來N年會持續改變的就是做“行銷”的手法;但是未來N年也不會變的,就是消費者持續追求好商品的心理(每群TA所想不同)。
因此我們應該做的,就是持續地深入了解消費者的心理,並搭配品質好的商品,用不同的方式讓他們了解我們的好,進而讓自己還有朋友們,成為我們最忠實的客戶。

給想做行銷的人一點建議?

好好研讀心理學、消費者行為學,學習如何寫網頁(可以做landing page)、還有程式語言。讓自己的心智更成熟、瞭解更多不同領域,幫助自己從不同的角度檢視問題。刻意練習,讓自己不停的進步,絕對不要停下來。

2016.02.28粉絲團行銷心得

最近看到了一些不錯的紛絲團,利用聚集了不少人潮之後開始進行商品的導購。神奇的是平時很多粉絲團也試圖利用粉絲專頁來導購,但是效果為什麼這麼差?為什麼投入了這麼多心血轉換率還是起不來?為什麼粉絲觸及率一再下降?
今天我想針對我的觀察,提供一點心得。首先我們來了解一下,如何做好行銷?

最近看到了一些不錯的紛絲團,利用聚集了不少人潮之後開始進行商品的導購。神奇的是平時很多粉絲團也試圖利用粉絲專頁來導購,但是效果為什麼這麼差?為什麼投入了這麼多心血轉換率還是起不來?為什麼粉絲觸及率一再下降?
今天我想針對我的觀察,提供一點心得。首先我們來了解一下,如何做好行銷?

如何做好行銷

  1. 首先明確定義TA是誰?
  2. 你用甚麼媒介去經營?
  3. 你想達成怎樣的目的?
  4. 如何評估執行的效果?

而以一個做傢俱的電商為例,以上四個問題的答案分別是

  1. 對(台灣)傢具還有傢具訊息有興趣的人
  2. FB
  3. 提升粉絲數並提高導購轉換率
  4. 粉絲數是否增加、網頁流量是否增加、轉換率是否提升

所以我們目前已經回答了“如何做好行銷”的一些問題,接著我們要了解一下什麼樣才算是個好的粉絲團,而我們才知道如何經營。但是,我們思考的時候有時不僅要正向思考,我們也必須依靠反向思考來讓我們的考慮更周全。我們先來看一下什麼樣才叫不好的粉絲團。

什麼是不好的粉絲團?

  1. 粉專留不住人(ex整天都在推商品訊息)
  2. 粉絲不信任你
  3. 你們的互動情形很差
  4. 他們不會買單你的東西
  5. 粉絲不願意大方分享你的訊息

接著我們再從反向推回正向,來看看什麼有什麼條件才叫好的粉絲團

什麼是好的粉絲團?

  1. 粉絲願意停留
  2. 粉絲們信任你
  3. 你們的互動情形良好
  4. 他們會買單你的東西
  5. 粉絲願意大方分享你的訊息

這些條件又代表了什麼意義?

  1. 粉絲願意停留=>喜歡你分享的東西
  2. 粉絲們信任你=>你的言行一致、值得信任
  3. 你們的互動情形良好=>他們喜歡在粉專駐足
  4. 他們會買單你的東西=>你的東西解決他們的問題
  5. 粉絲願意大方分享你的訊息=>share your message make them around.

而當我們知道了這些條件所代表的意涵後,

我們可以這麼做

  1. 多談談傢具如何挑選、品質細節該注意什麼?關於傢俱的故事趣聞,甚至可以多多分享的公司理念你要做的就是盡可能提供對他們有利的訊息。
  2. 你的粉專所談的、你的公司理念和你的商品品質要一致,甚至超出他們期待。
  3. 保持良好互動、互相關心。
  4. 你提供的東西,能夠恰好解決他們的問題(解決通點)。
  5. 提高你的信任感、創造出優質的內容。

回過頭來看,粉專只不過是個平台、一個讓客戶願意駐足的地方。你必須讓他們願意收到你的訊息、願意相信你,接著喜歡你、認同你,最後聚集屬於你們的部落。而你甚至可以在聚集了夠多的人之後,端出可以解出他們的商品,讓他們買單。

但你可能會問開始賣商品的那刻會不會就是粉絲們反感的開始?

而我的答案是不會!

你解決了他們的問題,他們感謝你都來不及了!

我們要做的,就是不斷地替粉絲提供良好的訊息、解決他們的問題,如果他們有問題想要解決,而一個深受他們信賴的你,就在他們面前提供了解方,他們為什麼不買單呢?

我覺得做生意的本質還是該回到人跟人互動的根本(心理學),你真心為了他們著想、考慮他們的利益,幫他們解決問題,就像你為了你任何你的朋友所做的事一樣。當他們看到你為了他們做了那麼多,你回收一點成本也不為過,不是嗎?

我如何挑書、買書

每個人的時間有限,除了閱讀之外我們生命中還有很多重要的事要處理,因此如果能夠挑到一本好書從中閱讀、學習,除了能夠學到很多精華的知識之外,也可以避免因為挑到不好的書而浪費了時間,而我們也才有更多的時間去學習、享受人生。

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閱讀一直是我最喜歡的嗜好,從小時候開始我就很喜歡看書,還記得小時候花了七個小時看完三國演義,或是沒事就喜歡跑到圖書館看書,大學的時候還完成了四年看完一百本書的小小目標(現在回頭來看,跟小時候讀書的神速比起來,大學四年才一百本書真是弱爆了……)
從以前到現在對於挑書、買書累積了一點點的心得,想要在這邊跟大家分享一下,希望能對大家有點幫助。

為什麼挑書很重要?

因為每個人的時間有限,除了閱讀之外我們生命中還有很多重要的事要處理,因此如果能夠挑到一本好書從中閱讀、學習,除了能夠學到很多精華的知識之外,也可以避免因為挑到不好的書而浪費了時間,而我們也才有更多的時間去學習、享受人生。

我如何挑書?

我挑書的時候通常是因為剛好需要某方面的知識,或是有看到有興趣的書籍,一般我挑書會透過以下的方式:

    1. 我會先進到網路書店(如Amazon),如果有特定的書就輸入某本書,接著瀏覽書籍簡介了解大致內容,接著是看讀者的評比跟回饋。
      而讀者的評比跟回饋我覺得是最棒的參考,因為你可以知道別人透過這本書得到了什麼啟發、而他們對這本書又有什麼看法,知道這些訊息可以幫助你下判斷。
    2. 如果我感覺對作者的書很有興趣,我會到YouTube上輸入作者的書名,聽聽他的分享,進一步了解書的內容。
    3. 看完書籍的相關訊息後,我會開始看Amazon系統推薦的其他書單,又或是從讀者回饋的部分,看看他們有沒有提到相同主題的書籍,然後進一步的查詢。
    4. 如果想要進一步的了解這個主題,我可能會直接到書籍分類中,找到best seller還有評比較高的書,點進去後重複步驟一、二、三、四。
    5. 看作者的其他著作、參考書目、推薦書籍(重複步驟一、二、三、四)
    6. 跟喜愛閱讀的人切磋、追蹤他們的訊息(重複步驟一、二、三、四)

我如何買書

一般在確定真的想入手的書之後,我主要會看三個東西,藉以組成我的購入輕鬆度,最後才購買。

    • 語言:我最常買的書主要是繁中、簡中或英文三種語言,而在閱讀輕鬆度上:繁中>簡中>英文,但語言主要不是影響我最大的因素。
    • 載具:分為電子書和實體書。實體書通常都是買二手書,除非很想買但沒二手的才會買新書;電子書常是因為價位便宜,或是內容好但無法在台灣取得時,我才會考慮購買。
    • 價錢:價位通常是影響我最大的因素。便宜的實體書我會去Taaze找二手的,或是看博客來有沒有促銷;電子書則是去Amazon.cn、Amazon,或是其他平台看價位後決定。

註:如何購買亞馬遜中國的電子書

平常如果用台灣帳號登入Amazon.cn,會因為綁定台灣地址所以無法購入中國的電子書。我的做法是,申請一個中國用的Amazon密碼(帳號各地amazon通用,不同的密碼用以登入不同地區amazon),然後將送貨地址綁定中國地址,系統認定你在中國本地後,就可以購買Amazon cn的電子書了。

結論

我認為人要快速成長最好的方法之一就是大量閱讀、大量實作,大量閱讀可以幫助你迅速瞭解資訊和概念的全貌,而實作則是幫助你更加熟悉。而隨著閱讀料的增加,腦內的知識也會累積得越來越多,而當人腦內的知識累積到一定的數目之後,似乎就會發生”觸類旁通“、”茅塞頓開“的這種情況,加速你的成長,現在我對這種加速度的成長也只有大致的領略而已,之後有更多感觸之後,再好好地針對這個主題來分享,希望我的挑書、買書的方法有幫得上你。

如果有什麼想法也歡迎跟我分享喔:)

Photo via Ahson Wardak,CC License.

【好書推薦】鋼鐵人馬斯克:從特斯拉到太空探索,大夢想家如何創造驚奇的未來

把握年假結束前的一個半天,終於把伊隆·馬斯克(Elon Musk)的這本傳記看完了。這本書從Musk的童年開始,帶出他的家庭對他帶來的影響、從小便與其他小孩格格不入的他,如何靠著努力和鋼鐵般的意志,一路創辦Zip2、X.com、SpaceX以及帶領特斯拉還有太陽城,一步步完成它實現普及潔淨能源,並試圖改變人類生存危機的夢想。
在閱讀這本書的時候,我常常對馬斯克的決心跟意志感到讚嘆不已,而書中精彩的篇章更每每得讓我把書放下,稍稍釋放心中激動的情緒才有辦法繼續閱讀。這本書不僅僅是在介紹馬斯克的生平,更是在介紹一個當代的豪傑,如何用他的意志、智慧來改變這個世界。如果讓我選一本書放在書桌上砥礪自己,這本傳記絕對是不二選擇。

 


把握年假結束前的一個半天,終於把伊隆·馬斯克(Elon Musk)的這本傳記看完了。這本書從Musk的童年開始,帶出他的家庭對他帶來的影響、從小便與其他小孩格格不入的他,如何靠著努力和鋼鐵般的意志,一路創辦Zip2X.comSpaceX以及帶領特斯拉還有太陽城,一步步完成它實現普及潔淨能源,並試圖改變人類生存危機的夢想。
在閱讀這本書的時候,我常常對馬斯克的決心跟意志感到讚嘆不已,而書中精彩的篇章更每每得讓我把書放下,稍稍釋放心中激動的情緒才有辦法繼續閱讀。這本書不僅僅是在介紹馬斯克的生平,更是在介紹一個當代的豪傑,如何用他的意志、智慧來改變這個世界。如果讓我選一本書放在書桌上砥礪自己,這本傳記絕對是不二選擇。
在接下來的書評當中,我會節錄一些我的心得還有啟發,希望能對你有所幫助,進而去閱讀這本好書。

用時間作為賭注,贏取最豐厚的報酬

人們總是喜歡把許多傑出有為、能力驚人的“人”視為天才,認為這些人的成功完完全全來自於他們先天基因上的得天獨厚。如果照這個標準來看的話,我們當然可以將馬斯克視為不世出的天才-12歲時便展露出許多長才,從小時候的程式語言能力開始,到物理學、領導力、商業思維甚至是電子遊戲等等,都是在數一數二的傑出。但當你在閱讀這本書的時候你一定會發現,除了馬斯克強大的意志和決心貫穿了整本書的核心架構之外,他的勤奮好學更是不斷地出現在這本書的每個篇章當中。如果一個人要在一個領域傑出需要一萬個小時累積的話,那44歲的馬斯克絕對遠遠超出這個數字-從他無時無刻不在吸收新知就可以確信這個道理。
將時間投注在學習上,絕對是對人生最好的投資,因為知識的累加,能夠讓你有更多的能力去解決生命中的難題,也讓你更有可能擁有成熟的心智以及更多的財富,而人們也會逐漸了解的,時間是最浪費不得的資源。

強大的意志,讓千萬人折服

如果世界上有能夠衡量意志力的機械,我猜馬斯克的數字絕對會讓這個機械爆表,因為意志力如此龐大的人世界少有。我一直都認為所謂的失敗(或是無法達到目標)僅僅只是面對壓力無法有效解決的必然結果,當我們面對太大的壓力的時候,往往會開始質疑這一切到底是不是當初我們想要的,進而導致決策能力開始下滑、影響判斷最後讓當初美好的想像成為泡影,但我猜更多人想問的是,如果當初我堅持下去了,結果會不會不一樣?
而馬斯克則是永不放棄,對他來講就是二選一。要做就是想辦法不容妥協地做出某種令人驚豔的東西,否則就不要做。而且如果你不做,馬斯克就讓為你是失敗者。對於外人而言,這種態度看似不可理喻或是愚蠢,但這種思考邏輯對馬斯克來說是有效的,而且不斷逼迫他自己及周遭的人奮力一搏。

成功是一場交易

你願意為成功(達到你的目標)付出什麼樣的代價?你願意犧牲睡眠,不眠不休的努力只為達成目標?你願意跟別人硬碰硬,只為了捍衛你心中的真理?你願意犧牲與家庭共度的時間,只為了完成自己和團隊的期待?
當你擁有數十億台幣的現金,你卻甘願將之投入在有著巨頭環繞、不確定性太多的產業嗎?而當你身上面對你投入大量心血的公司面臨危機,而你只要一個決策錯誤就能讓所有的努力化為泡影、甚至背負巨大的債務,你卻仍然能夠勇往直接嗎?
為了達到目標你必須不斷地做交易。交易掉安逸、舒服的日子;交易掉很多嘗鮮、享受人生的可能性;交易掉與家人、朋友相伴的時間;交易掉你認為是重要卻不得不放棄的事情。人生總是充滿了選擇,而在我來看就是不斷的交易,你想要某種東西,你就要拿別的東西來交換,非常的公平。

結語

我想把人生比喻成挑選遊戲、完成遊戲且不能重來的過程。當你有意識地選擇了一個目標,老天就會把你的想像具象化並讓你挑戰你是否有決心堅持到最後,若是你意志不夠堅定決定放棄了,老天就會說:「ok,那就繼續挑下個遊戲來玩吧。」。出於自由意志選擇的人,玩著同款遊戲的加強版,或是不停的挑戰自己想要的新遊戲。至於並非出於自由意志選擇的人,就只能玩著別人為你隨意挑選的遊戲,不管你想不想玩,因為你放棄了主動挑選的權利。

最後,推薦這本「鋼鐵人馬斯克:從特斯拉到太空探索,大夢想家如何創造驚奇的未來」,給有興趣的朋友們,希望你們會喜歡。

了解你的心智

一月初從中國回來之後,陸陸續續發生了一些事情,讓我在心境上有不少的轉折。在這段期間除了觀察自己的心態之外,我也花了不少時間閱讀一些心理學相關的書籍,而有了一些體悟。我想在這邊記錄一下自己的心得,希望能夠對看到這篇文章的朋友們有所幫助。

你所想的通常都會實現

我發現最奇妙的事情就是,當你腦海中曾經數度渴望某件事情發生時,你所想的事情通常都會以某些不同的形式出現在你眼前。但之前的我往往都沒有注意到這件事情的發生,直到最近我才有深深地體悟。(關於所想像的事物,會在未來的某一刻實現的說法的真偽與否、或是太過神秘,其實在很多心理學、勵志書籍、甚至物理學都有大量的討論。之後有機會深入研究這個主題的話,我再跟大家分享我的心得。)
當我注意到這件事之後,我又發現了另外一件事情。雖然我們所渴望的事物往往會出現在眼前,但其實更多的情況是,當下的我們沒有能力好好的去把握這個機會,以至於白白地錯失了良好的時機。

緊盯你的目標

因此,接續上面的內容我自己有兩個心得(1)渴望的事物常會在未來兌現(2)但我們更常因能力不足錯過良機。所以現在的當我遇到一些問題,或是心中感到壓力時,我往往都是直接思考?我希望的結果是什麼?那我要努力做些什麼才能達到目標?我會先想一下這件事情如果沒做好的後果是什麼,然後就略過負面的情緒,直接去思考到底要怎樣才能解決問題。這樣的好處是可以讓自己把專注力放在目標上,也不至於被壓力或是情感給壓垮。

利用心智幫你達成目標

先前讀了一本書Succeed:How We Can Reach Our Goals(中文書名:成功,動機與目標),提到一個叫做Mental Contrasting的心理學技巧,並且解釋了如何透過這個技巧來幫你提高達成目標的機率。關於Mental Contrasting的應用有很多做法,我舉其中一個例子來解釋:首先,找出一個近期你想達成的目標,然後拿紙筆先列出一個完成目標後的好處,然後在腦海裡好好想像成功的喜悅;接著,列出一個為了完成目標可能會遇到的阻礙,然後在腦海裡思考要如何解決它們;然後再想一個完成目標的好處、再接著想如何克服下一個障礙。藉由這樣的方法可以盡可能地知道有什麼潛在的阻礙、並思考解決方法,而成功的喜悅也會同時激勵你,讓你不會因為困難而被打擊。

事情根本就沒有那麼難!閉嘴,然後做事。

相信很多人都聽過真實版的鋼鐵人Elon Musk,之前我遇到一些壓力或困難時,我往往都會覺得天啊,這壓力太可怕了我一定承受不住。但當我看完Elon Musk的傳記之後我覺得我實在太可笑了,因為跟他所承受的壓力跟痛苦比起來,我所遇到的根本不足掛齒,只是在無病呻吟罷了。

而在之後我更體悟到了,當你感受到壓力的時候,正是成長的契機,歡呼都來不及了

最後,祝大家都能更往自己的目標邁進。

關於學習程式語言

為什麼我會開始學習程式語言?

從上個禮拜開始,我平均每天大約都花上4個小時以上的時間來學習HTML還有CSS。其實突然想要學HTML/CSS也沒什麼,單純就是因為我想要有機會能夠實做SEO,但是如果要實做SEO最好需要有權限能夠操作網站,目前沒有能有權限操作的網站的話,那就自己打造一個或是幫別人來打造,以爭取幫別人操作的機會。也因此,我正式開始學習了HTML/CSS,之後我會開始稍微的記錄我每天的學習歷程,還有一些學習心得。
常有人說進步最快的方式之一就是教,那我就來好好試驗一下這個說法到底準不準確。

閱讀全文〈關於學習程式語言〉

【好書推薦】行銷人是大騙子 by 行銷大師 賽斯·高汀 Seth Godin

【行銷人是大騙子】是一本精彩絕倫的好書,由我最喜歡的作家、同時也是行銷大師的Seth Godin(賽斯·高汀)所寫。行銷人與消費者兩者之間長久以來不停的鬥智鬥勇想要爭個高下,行銷人希望能夠誘使消費者消費;而消費者想要不吃虧的買到物超所值的商品。在這本書中,賽斯高汀在在刻畫了人們的心理、實際的行為。在我讀完了這本書之後也有了一些讀書的心讀,也在這邊跟大家推薦這本好書。

all marketers are liars.marketing is like magic,magician entertain those who believe magic.And marketer also convince those who believe.
All marketers are liars.Marketing is like magic,magician entertains those who believe magic.And marketer also convinces those who believe.

行銷:一切都是從說故事開始

【行銷人是大騙子】是一本精彩絕倫的好書,由我最喜歡的作家、同時也是行銷大師的Seth Godin(賽斯·高汀)所寫。行銷人與消費者兩者之間長久以來不停的鬥智鬥勇想要爭個高下,行銷人希望能夠誘使消費者消費;而消費者想要不吃虧的買到物超所值的商品。在這本書中,賽斯高汀在在刻畫了人們的心理、實際的行為。在我讀完了這本書之後也有了一些讀書的心讀,也在這邊跟大家推薦這本好書。

行銷既是門說故事的藝術,更是一門試圖洞悉消費者的心理學,我沒辦法完整的呈現這本書中的精華及各項理念,只能用我筆觸盡力轉達我所體悟的事實及謊言,你準備好要聽我說故事了嗎?

讓我們開始說故事

昨天我去了台南巷子尾的一間小店,這間店藏身於台南市區的巷弄中,而外觀就像是一般的住宅一般,但是當你推開房門你卻能夠感受到一種不同的氛圍圍繞在四周,這是一間很典雅、氣味很溫和、能夠讓你坐下來好好享受時光的地點。點了65元一客他們推薦的舒活蛋包飯,在金黃色的蛋皮上佐著番茄塊,我用湯匙劃開蛋皮,將蛋皮、飯伴著醬汁送入嘴中一口咬下,柔嫩的蛋皮伴著吸滿濃郁醬汁的飯瞬間在嘴中化開。「太便宜了…」我停下動作喃喃自語的說。

你真正的顧客是誰

「太便宜了…」我喃喃的說。一客這麼好的蛋包飯只要65元,店面的氣氛完全不輸其他150塊起跳的簡餐店或咖啡廳,而各式餐點的品質更是不用比較、高下立判,但其實這間店最大的危機是總共只有十個位子,能夠容納的客戶實在太少了。能做的要不然就是提高外帶購買的人數,否則就是要增加店內消費餐點的價錢。

「這樣真的賺得到錢嗎?」我低下頭思考。不如這樣吧,從現在開始店內用餐每客餐點價位提高20元,把目標客群從填飽肚子轉向願意多花錢享受美食跟美好時光的客人,總不能讓只想花65元的人把願意花85元的人的位置佔走了吧。

有了好的品質還不夠,你還要會說故事

藏身於台南巷子尾的一間小店,我們傳承了外婆當年為她的子女們細心烹調、注入情感的手藝,製造金黃柔嫩的蛋包飯的專注,就像呵護自己的骨肉一樣。我們親自經手每一道料理工序,為的就是能夠讓您品嘗到當年外婆的味道;這就是小店,像是外婆一樣隨時守護在你的身邊,給你無盡的愛護。歡迎你在經過小店時能夠停下腳步,好好的享受我們的美食還有店裡的時光;這不只是一間小店,更是一個可以讓你話家常、嘗美食的溫暖角落。

這是我寫的腳本,不知道這間店想不想採用呢?

要怎樣才會有生意上門?

很簡單啊,你就看別人在做什麼,然後跟他們做的一樣,接下來就降低成本、偷工減料,然後大家看你比較便宜就會轉向跟你消費了,但是我猜不久之後你的店就會倒了。什麼,我還以為你問我為什麼這麼多人會生意失敗勒!?你問我為什麼會失敗,因為你不特別又不真誠啊!

噢對了,有一件事我忘了告訴你,那些說謊騙人的傢伙雖然一開始過的都還不錯,但當謊言被戳破之後都消失的差不多了。做生意啊,就是要跟做人一樣真誠才能走得遠、走得久,不過台灣很像都是說謊的人過得比較好就是了。:)

無法散播的故事終將死去

在我剛剛回家的路上我看到路邊有一個賣仙草的小攤子,上面寫了“客家仙草”四個字,除此之外這間跟其他攤子沒什麼不同-在透明的櫥窗之後放著一桶大大的仙草,旁邊擺著兩排杯子,還有一位金髮手交叉在胸前的年輕男子。於是我就開始想了,他們的特色是什麼?他們的食物好吃嗎?他們有什麼理由讓別人停下來駐足嗎?如果不是我剛好看到,並且思考這樣的一個攤子要如何賺到錢,這間仙草攤應該不會在我腦海中留下一點點記憶吧。而一間不會讓我留下記憶的攤子,當我需要買東西時,我又要如何想起有這樣的攤子存在,並且跟他購買呢?

但我應該不會想到這件事吧,我剛剛根本沒看到什麼令我印象深刻的事啊。

做人要真誠

我喜歡跟真誠的人來往。我吃素所以才每天都到你們這間好吃的素食餐廳光顧,結果有一天我發現你們的食材會摻豬油還有其他肉類來增加口感。你覺得我知道後還會到你們店裡消費嗎?別開玩笑了好不好。

配合消費者的故事觀說故事

名媛貴婦想要買高貴的皮草、用鱷魚皮做的柏金包;重視動物權利的人不喜歡用經過動物試驗的產品、厭惡使用犧牲動物所建立的商品。所以你應該是要賣你的皮草給名媛貴婦,而不是跟重視動物權利的人說:「我們的柏金包的表面是如何的光滑無暇(殘殺了數十隻鱷魚的結果),當妳背上它時是如何的能彰顯你高雅的氣質。」。你不會真的這麼傻想要對錯的人說你的故事吧?

是需要還是想要?

當我今天我到飲料店,付了55元買了一杯XX嵐的波霸奶茶少冰半糖,立刻用吸管插破封膜吸了滿滿的一口飲料上來,喝下的是滿滿的沁涼、咀嚼的是Q彈的口感。這本飲料的成本要多少,15、20還是30?不過其實我不太在意,我在意的是我付的這55元可不可以讓我暫時忘記酷暑,得到滿足感。我真的需要這杯飲料才能降溫嗎?

驅使我的其實不是生理需求,而是欲望。

你,今天對自己說謊了嗎?

大家都知道喝飲料對身體不好,因為裡面有太多的糖分、合成的化學食品。噢對了,還有黑心跟來路不明的原料。但是我們還是買了,即使知道對身體不健康、即使知道台灣的食品常常都會有來路不明的原料,可是我們還是買了。我們告訴自己,喝一點不會怎樣啦,都吃那麼久了都沒事,那我現在再多吃一點沒差;反正不管怎樣都會有黑心產品,逃也逃不掉,而且我也不是一直都喝飲料啊,我一天一瓶600CC的飲料,可是我還是會喝水啊,又沒什麼。

喔,等等買杯波霸奶茶來喝好了。:)

誰才是“大騙子”?

沒錯,騙子就是你!行銷人說了一個故事,你就傻傻的信以為真了,而顯然你也信以為真,然後乖乖地說服自己,之後更去開始跟更多的人說明自己的發現。

如果我不是被自己的慌給說服了的話,你又以為我怎麼會乖乖地為這本書寫下心得呢?

故事說完了,然後呢?

多數的行銷人都是說故事專家,其中也不乏許多謊言家。每個人的每個故事都有它的目的,時真時假,時而誇大時而樸實。因此你不能只聽他說了什麼,更要注意他什麼沒說,即使現在社會有這麼多的謊言充斥,你還是得為你自己做最後的把關,相信與否最終還是由你決定。

而當你看到這時,我是否切合了你的世界觀,你又相信了多少我說的故事呢?

創造你自己的人生

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為什麼不創造你自己的人生

其實一直想寫這個主題很久了,剛好好不容易終於架好了自己的網站,就把這篇文章當作這個網站的第一篇文章。不只當作人生的一個新的開端,也想鼓勵所有的人去創造屬於自己的人生。

跟陳舊的學校教育說再見

在台灣,我們太多的人成天都被綁在學校的教育之中。每天早上六七點起來上學,然後上了一整天無聊未來又無用的課程,好不容易撐到下午終於學校課程結束了,接著又被逼著到補習班繼續補習。試問,在這種情況下,我們有多少的時間去探索自己的興趣?我們有多少的時間去加強自己想加強的能力?尤其是當該科成績不好的時候便會被人指責不用功,搞得每個人都得是考試神童一樣。

所以,基於目前台灣的現況我想給大家幾個建議,如果你還是學生,你可以這樣做
(1)每天在學校或是在家盡力學習,不要浪費一絲一毫的時間,把學校要考的東西都快點讀完、準備完,拿到一定的成績,這樣就可以堵住其他人的嘴,然後你就有更多的時間可以做自己的事情。
(2)又或著是你更有勇氣或是有家人的支持的話,直接輟學或是放棄學校的學業,可以利用還是學生這段時間作為保護傘,去做一切你想要做的事。一但你投注足夠多的時間在你想做的事情上面,當累積的時間夠久,回報自然就會出來,有興趣的話可以看看“異數”這本書中提到的一萬小時理論

學著做決定

在我的人生當中,我發現很多時候我是對未來、還有該如何選擇是手足無措的,所以以前的我常常都會花很多時間空想自己要的是什麼。很多時候也因為自信不足沒有真正的跨出去,到最後真的就是鬼打牆然後還沒有自信,好在我後來發現了一些方法,那就是
(1)去嘗試所有你有興趣的活動
不論是可以讓你的經歷更豐富、增加語言能力、跟不同人交流、或是興趣相符都好,唯有當你去做了之後,你才會明白你是不是真的有興趣,沒有興趣的就可以刪除,有興趣的保留。然後在這個過程中不斷反思自己到底要的是什麼。
(2)還有一件非常重要的事情就是,試著給自己一個期限,逼自己作出決定。
我自己個人的體悟是,當我們在沒有時間壓力的時候,常常會給自己很多理由慢慢來。所以有時候會把事情拖得太久,到了最後才在反悔,又或著給自己一個合理的理由,自己做不到是因為blablabla之類的。

與你的恐懼共舞

延續上面“學著做決定”這個議題,當我們試著要做出一個決定的時候,常常會因為未知的恐懼而手足無措。但其實這是老天給你最好的禮物,因為你只要順著自己的恐懼,就能夠找出你懼怕的理由;而一但你找出你懼怕的理由,你就能找到方法試著解決它。
如果你已經找到了你懼怕的原因、也找到了解決的方法,那很有可能是你不想面對這件事,那解決這個問題的方法就不是靠外在的因素,而是要去問自己的心,為什麼你不想面對。

慢慢來,比較快

我們很多人總是想要短時間完成某個目標(相信我,幾乎所有人都是這樣),但是事實是,我們絕對會花上比自己想像還要更多的時間,我們能做的就是不斷的投資、不斷的努力,直到自己越來越接近目標為止。千萬不要因為一時之間還沒看到回報,所以就中途放棄,永遠要記得所有的事情幾乎都是靠時間堆出來的。一夜致富、一夜成功、一夜XX等等的都是不應該去追求的的,即使你認為有機會發生,那再讓它成真之前,你也要付出一切的努力試著讓它成真。

一起走完未來的人生

很榮幸有這些機會跟大家分享我自己的一些看法,但其實我也跟大家一樣正要開始創造自己的人生,如果有機會,希望大家可以跟我,一起努力,來創造屬於我們自己的人生。
人生中沒有什麼重要的事是簡單的,特別容易達成的事常常是沒那麼有價值的。希望不久的未來,也可以看到各位創造出屬於自己的人生,讓我們為人生喝彩,Cheers!